CRM-ohjelmisto, joka on lyhenne sanoista customer relationship management software (asiakassuhteiden hallintaohjelmisto), on ohjelmisto, jonka avulla yritykset voivat tehdä enemmän kauppoja ja rakentaa parempia suhteita asiakkaisiin, liidereihin ja muihin kontakteihin.
CRM systems enable businesses to:
Mitä tämä tarkoittaa sinulle? Lyhyesti sanottuna CRM:n avulla voit ymmärtää ja hallita suhteitasi potentiaalisiin asiakkaisiin, liidien ja asiakkaiden kanssa paremmin, jotta voit kasvattaa tulojasi tehokkaammin.
Aiheeseen liittyvät artikkelit:
CRM ei ole pelkkä osoitekirja. Sen avulla tiimisi voi rakentaa suhteita tehokkaammin ja tarjota parhaan asiakaskokemuksen arvioinnista ostamiseen. Asiakastiedot ovat CRM-järjestelmien perusta. Muun muassa myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimit käyttävät CRM-järjestelmiä muun muassa seuraaviin ominaisuuksiin:
Myynti, markkinointi, asiakastuki ja muut tiimit voivat käyttää CRM:ää parantaakseen asiakassuhteitaan, solmiakseen enemmän kauppoja ja lisätäkseen tuloja. Aiemmin vain suurimmilla yrityksillä oli varaa CRM-ohjelmistoihin, joiden opettelu ja käyttöönotto oli monimutkaista. Nykyään kaikenkokoisilla yrityksillä on käytössään helppokäyttöisiä ja edullisia CRM-ohjelmistovaihtoehtoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit: Mitä CRM tekee? , 5 CRM-termiä, jotka sinun tulisi tietää
Attend a live guided tour!
Every Tuesday at 11am ET/8am PT
Every Friday at 3pm ET/12pm PT
CRM-ohjelmistoja on monenlaisia, ja niillä on ainutlaatuisia ominaisuuksia, kuten operatiivisia, yhteistoiminnallisia ja analyyttisiä CRM-ohjelmistoja. CRM-ohjelmisto on arvokas työkalu, jonka monimutkaisuus voi vaihdella yrityksesi tai toimialasi tarpeiden mukaan. Sekä yksinkertaiset CRM-ohjelmistot että ammattimaiset CRM-ohjelmistot tukevat yrityksiä asiakaskohtaamisten hallinnassa ja asiakassuhteiden parantamisessa, myynnin kasvattamisessa sekä prosessien ja työnkulkujen automatisoinnissa.
Alla on lueteltu muutamia erilaisia CRM-tyyppejä:
Operatiiviset CRM-järjestelmät automatisoivat ja tehostavat päivittäisiä toimintoja tai liiketoimintaprosesseja. Kyky virtaviivaistaa myynti-, markkinointi- ja asiakaspalveluprosesseja tekee operatiivisista CRM-järjestelmistä erittäin toimivia yrityksille. Operatiiviset CRM-järjestelmät hallinnoivat yhteyshenkilö- tai asiakastietoja, myyntiputkia, vuorovaikutusta yrityksesi kanssa ja muita keskeisiä prosessilähtöisiä tietoja.
Keräämällä asiakas- ja prosessitietoja operatiivinen CRM-ohjelmisto voi seurata myyntiputkea, tukea liidien hallintaa ja automatisoida myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun tehtäviä. Toiminnallisen CRM-järjestelmän avulla automatisoidut toiminnot ja prosessien työnkulut antavat henkilöstölle mahdollisuuden keskittyä päivittäisessä työssään vähemmän toistuviin tehtäviin.
Tärkeimmät toiminnot, joita toiminnalliselta CRM:ltä kannattaa etsiä:
Nutshell has what you need.
Miksi yritykset hyötyvät operatiivisista CRM-järjestelmistä:
Analyyttisissä CRM-järjestelmissä keskitytään ensisijaisesti saamaan tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä tietojen keräämisen ja analysoinnin avulla. Analyyttiset CRM-järjestelmät sisältävät yleisesti raportointi- ja analyysitekniikkaa, kuten ennakoivaa analyysia ja tiedonlouhintaa.
Kehittyneiden raportointi- ja visualisointityökalujen avulla analyyttiset CRM-järjestelmät antavat yrityksille mahdollisuuden ymmärtää paremmin asiakkaidensa käyttäytymistä ja elinkaariarvoa. Analyyttiset CRM-järjestelmät tarjoavat arvokasta liiketoimintatietoa muun muassa lead-pisteytyksen ja liikevaihtoennusteiden avulla.
Analyyttisten CRM-järjestelmien avulla voit hallita asiakassuhteitasi ja tunnuslukujasi tietojen tallentamisen ja analysoinnin avulla.
Tärkeimmät toiminnot, joita analyyttiseltä CRM:ltä kannattaa etsiä:
Miksi yritykset hyötyvät analyyttisistä CRM-järjestelmistä:
Nutshell sisältää työkaluja myynnin suorituskyvyn raportointiin, liidien määrän seurantaan, myynnin ennustamiseen ja paljon muuta. Tutustu Nutshell:n raportointiominaisuuksiin.
Yhteistyöhön perustuvat CRM-järjestelmät helpottavat viestintää keskeisten tiimin jäsenten, kuten myyjien, markkinoijien, C-tason johtajien ja kaikkien muiden yrityksen kasvuun osallistuvien henkilöiden välillä.
Reaaliaikaisen datan, arvokkaiden asiakastietojen ja prosessitietojen avulla yhteistoiminnalliset CRM-järjestelmät auttavat eri osastojen tiimin jäseniä pysymään samalla sivulla.
Yhteistyöhön perustuvat CRM-ohjelmistot sisältävät usein jaettuja kalentereita, tehtäväluetteloita, asiakasviestintälokeja, 360 asteen asiakastietoja ja asiakirjakirjastoja. Integroinnit tuottavuustyökalujen kanssa ovat keskeinen osa yhteistoiminnallisia CRM-järjestelmiä.
Tärkeimmät toiminnot, joita kannattaa etsiä yhteistoiminnalliselta CRM:ltä:
Miksi yritykset hyötyvät yhteistoiminnallisesta CRM:stä:
Katso, miten Nutshell auttaa pitämään tiimisi samalla sivulla. Tutustu yhteistyöominaisuuksiimme.
Muita CRM-tyyppejä, joihin saatat törmätä, ovat:
Give our powerful, easy-to-use CRM a try for free for 14 days — no credit card required!
CRM-ohjelmiston avulla yritykset voivat hallita, analysoida ja hyödyntää vuorovaikutusta asiakkaiden tai potentiaalisten asiakkaiden kanssa. CRM-ohjelmistot yhdistävät asiakastiedot keskitettyyn alustaan, jonka avulla myyntitiimit voivat hallita, analysoida ja ennustaa potentiaalisten asiakkaiden käyttäytymistä.
Keskeisten asiakastietojen tallentaminen antaa CRM-käyttäjille tietoa heidän myyntiputkistaan ja asiakkaiden käyttäytymisestä. CRM-ohjelmisto on välttämätön yrityksille, jotka haluavat hallita asiakkaiden vuorovaikutusta ja asiakassuhteita.
Ilman CRM:ää yritykset eivät tiedä, miten asiakkaat ovat yhteydessä myyntitiimiin, markkinointikampanjoihin ja asiakastukitiimiin. Kun yritykset eivät ymmärrä asiakkaitaan, niiden on vaikea kilpailla.
Kun yrityksesi aloitti toimintansa, oli järkevää seurata asiakkaita sähköpostitse, osoitekirjojen ja taulukoiden avulla.
Mutta nyt yrityksesi kasvaa - ja kasvun myötä sinulla on entistä enemmän mahdollisuuksia muuttaa liiketoimintatapojasi. Juuri nyt:
Todellinen ongelma on se, että tärkeimmät tietosi ovat hajallaan useissa eri järjestelmissä ja eri henkilöiden kesken, mikä vaikeuttaa tietojen hyödyntämistä ja myyntiä koskevaa yhteistyötä.
Tässäkohtaa CRM astuu kuvaan.
Toimimme taulukkolaskennan varassa, ja se alkoi olla kestämätöntä.
Adam K. Perustaja ja toimitusjohtaja
CRM-ohjelmisto keskittää asiakastietosi niin, että kaikki yrityksesi työntekijät voivat käyttää kaikkia tarvitsemiaan tietoja yhdeltä alustalta.
Yhteystiedot
Katsoasiakkaiden sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot, postiosoitteet, verkkosivustot ja sosiaalisen median tilit.
Viestintähistoriaa
Seuraakaikkea vuorovaikutusta sähköpostin, puheluiden, verkkokeskustelujen ja asiakastukipyyntöjen kautta.
Asiakashistoriaa
Viittaaasiakassuhteiden pituuteen, ostohistoriaan ja siihen, miten asiakkaat löytävät yrityksesi.
Manuaalinen tietojen syöttäminen on yksi myyntiedustajien suurimmista tuottavuuden tappajista. CRM automatisoi monet näistä toistuvista hallinnollisista tehtävistä, joten tiimisi voi käyttää vähemmän aikaa kirjoittamiseen ja enemmän aikaa myyntiin.
CRM auttaa sinua myös rakentamaan standardoidun myyntiprosessin, joka antaa tiimillesi vaiheittaisen etenemissuunnitelman kauppojen loppuunsaattamiseen ja auttaa lyhentämään myyntisykliä.
Paranna jatkuvasti myyntimenetelmiäsi.
Myyntiprosessittarjoavat tietoa, jota tarvitset, jotta voit tunnistaa pysähtyneiden kauppojen perimmäiset syyt, ryhtyä toimiin ongelmien ratkaisemiseksi ja varmistaa, että tiimisi keskittää ponnistelunsa toimintoihin, jotka tuottavat eniten tuloja.
Tarkkaennuste myynnistäsi
Tarkemmankäsityksen saamisen ansiosta myyntipäälliköt voivat luotettavasti ennustaa, kuinka monta myyntiä heidän tiiminsä saa päätökseen tietystä määrästä johtolankoja, ja asettaa realistiset tulotavoitteet.
Saada uudet työntekijät nopeasti vauhtiin
Standardoitumyyntiprosessi tekee myyntiedustajien kouluttamisesta nopeaa, yksinkertaista ja lähes idioottivarmaa näyttämällä myyjille, mitä heidän on tehtävä myynnin jokaisessa vaiheessa. Jopa aloittelevat myyjät voivat vaikuttaa välittömästi, kun he oppivat myyntiprosessin perusvaiheet.
Paremman asiakaskokemuksen tarjoaminen
Kunmyyntiedustaja hoputtaa ostajaehdokasta myyntivaiheeseen, jota tämä ei ole odottanut, se voi tappaa sopimuksen ja vahingoittaa suhdetta ostajaan. Myyntiprosessi varmistaa, että myyjät eivät vie myyntiä eteenpäin ennen kuin ostaja on valmis etenemään.
Olemme rakentaneet uskomattoman myyntiprosessin osoitteessa Nutshell , jonka ansiosta olemme saaneet noin 30 prosentin päättämisprosentin kaikista liidistämme.
Matthew W. Tuotepäällikkö
Kun myyntivastaavillasi on käytettävissään tietoja asiakkaiden kiinnostuksesta ja käyttäytymisestä, he voivat etsiä oikeita tilaisuuksia oikeaan aikaan tai tehdä yhteistyötä markkinointitiimin kanssa tarjotakseen kohdennettua ja hyödyllistä sisältöä mahdollisille asiakkaillesi. Myynnistä tulee henkilökohtaisempi kokemus, joka keskittyy asiakkaaseen.
CRM-tiedot auttavat sinua myös ennakoimaan asiakkaidesi tarpeita ennen kuin he ottavat yhteyttä sinuun, ja tukitiimisi voi pitää asiakkaasi tyytyväisinä ratkaisemalla heidän ongelmansa heti niiden ilmaantuessa.
Lue lisää CRM-ohjelmiston tärkeimmistä eduista.
CRM:n käytöstä voivat hyötyä kaikki organisaatiosi tiimit, jotka ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, kuten myynti-, markkinointi-, tuki- ja johtoryhmät.
Myy fiksummin
CRM-ohjelmistonavulla myyntiedustajat voivat hallita sopimuksiaan ja hoitaa kaiken myyntiviestinnän yhdestä keskitetystä paikasta. Osoitteessa integroimalla CRM:n organisaatiosi liiketoimintatyökalujen kanssa- mukaan lukien sähköposti, kalenteri ja markkinoinnin automaatio-ohjelmisto - myyjiesi ei tarvitse tuhlata aikaa ja vaivaa ohjelmien välillä edestakaisin vaihtamiseen.
CRM-ohjelmisto antaa myös täydellisen käsityksen jokaisen meneillään olevan sopimuksen tilasta ja auttaa myyntipäälliköitä valmentamaan tiimiään, määrittämään kiintiöt ja seuraamaan yksittäisten myyjien suoritusta.
En koskaanpudota palloa
Crm:n avulla voit automatisoida muistutukset, jotta tiimisi voi tavoittaa liidit oikeaan aikaan, jotta potentiaalisia asiakkaita ei koskaan menetetä. Jokaisen sopimuksen tulevien toimien näkeminen poistaa arvailun ja stressin myyntiedustajan päivästä.
Pysyajan tasalla
Nykyaikaisiapilvipohjaisia CRM-alustoja voi käyttää millä tahansa laitteella, mikä tarkoittaa, että kaikki sopimukset eivät ole jumissa toimistossa. Mobiilin CRM-yhteyden ja älypuhelinilmoitusten ansiosta myyjät eivät menetä mitään tärkeää, olivatpa he sitten lentokoneessa, asiakkaan luona tai kävelemässä kokoukseen.
Investoisiihen, mikä toimii, ja lopeta se, mikä ei toimi.
Myyntipäällikkövoi arvailun sijaan seurata syitä siihen, miksi kaupat voitetaan tai hävitään. Analysoimalla CRM-järjestelmänsä asiakastietomalleja ja myyntiraportteja myyntipäälliköt voivat määrittää, mitkä menetelmät ovat tehokkaita ja mitkä kaipaavat parantamista.
Aiheeseen liittyvät artikkelit:
Tiedä, miten mahdolliset asiakkaat löytävät sinut
CRMauttaa sinua seuraamaan, miten potentiaaliset asiakkaat löytävät yrityksesi verkkohakujen kautta, messujen kauttatai tietyistä markkinointikampanjoista, jotta voit määrittää, mistä saat suurimman tuoton markkinointi-investoinneille.
Kun markkinointitiimilläsi on pääsy yrityksesi myynnin vuorovaikutustapahtumiin, he voivat ymmärtää paremmin potentiaalisten asiakkaiden huolenaiheita ja usein kysyttyjä kysymyksiä ja käyttää näitä tietoja tarkoituksenmukaisemman sisällön luomiseen.
Pidäasiakkaat sitoutuneina
CRM-järjestelmätkeräävät runsaasti arvokasta tietoa, jota markkinointitiimisi voi käyttää potentiaalisten asiakkaiden kasvattamiseen asiakkaiksi ja asiakkaiden kasvattamiseen puolestapuhujiksi.
Nykyaikaiset CRM-järjestelmät integroituvat myös lukuisiin markkinointityökaluihin, jotta markkinoijat voivat luoda tehokkaita sähköpostin hoitokampanjoita, aloitussivuja, lomakkeita ja mainoksia, joiden avulla potentiaaliset asiakkaat voivat liikkua tasaisesti suppilon läpi.
Personoi asiakaskokemus
Kuntiedät jokaisen asiakkaan kanssa käytyjen aiempien keskustelujen historian, tukitiimisi voi tarjota erinomaista asiakaspalvelua joka kerta. CRM tarjoaa pääsyn asiakkaiden yksityiskohtaisiin muistiinpanoihin ja vuorovaikutustilanteisiin, joten tukitiimisi näkee henkilön jokaisen tiketin takana.
Ratkaisetasiakkaiden ongelmat nopeammin
Tukipyyntöjennopeammat vastausajat merkitsevät miellyttävämpää ja tyydyttävämpää asiakaskokemusta. Jotta tämä toteutuisi, asiakastietojen on oltava vain klikkauksen päässä.
CRM yhdistää tärkeät asiakastiedot - kuten ostetut tuotteet, asiakashistorian ja aiemmat vuorovaikutustilanteet - kuhunkin tukipyyntöön, jotta voit ratkaista asiakkaidesi ongelmat nopeasti ja tehokkaammin.
Konsolidoikaikki asiakasviestintä.
Sähköpostikeskustelujenja puheluiden kirjaamisen lisäksi CRM voidaan integroida verkkokeskustelutyökaluihin, jolloin kaikki tukeen liittyvät asiakaskeskustelut tallennetaan CRM:ään. Tukitiimisi voi tarkastella näitä tallennettuja keskusteluja tulevaisuudessa tai lähettää tallennettuja chat-yhteenvetoja asiakkaille palvelupyyntöjen täyttämisen jälkeen.
Mittaa ja kasvata liiketoimintaasi
Myyntimahdollisuuksia, trendejä ja ennusteita koskevien tietojen saanti on erittäin tärkeää yrityksesi välittömien ja pitkän aikavälin toimintasuunnitelmien laatimiseksi.
Yritysjohtajat voivat käyttää CRM-tietoja tunnistamaan, mitkä markkinat ja tuotteet ovat kannattavimpia, ja arvioimaan, miten strategiaa voidaan mukauttaa tavoitteiden saavuttamiseksi.
Tiimin suorituskyvyn optimointi
CRM:t pitävät yritysjohtajat ajan tasalla liiketoiminnan tilasta ja siitä, onko kukin tiimi saavuttamassa osastonsa tavoitteet.
Reaaliaikaiset myyntiraportit voivat auttaa yrityksen johtoa tunnistamaan myyntiprosessin tehottomuudet, markkinointikampanjoiden sijoitetun pääoman tuoton ja sen, jos asiakkaat eivät saa asianmukaista tukea.
Aiheeseen liittyvät artikkelit:
Yritykset aloittavat CRM-hakunsa usein silloin, kun niiden myyntiviestintä alkaa mennä sekaisin - ja silloin ne ovat jo menettäneet mahdollisuuksia ja tuloja epäjärjestyksen vuoksi.
Meidän neuvomme? Älä anna itsesi päästä siihen pisteeseen. Heti kun yritykselläsi on myyntitiimi.on aika etsiä CRM:ää.
Varmistaaksesi, että saat CRM-investoinnistasi suurimman mahdollisen hyödyn irti, kysy itseltäsi seuraavat kolme kysymystä ennen sitoutumista.
CRM on suunniteltu täydentämään nykyisiä myyntikäytäntöjäsi. Jos yritykselläsi ei vielä ole standardoitua järjestelmää liidien muuntamiseksi asiakkaiksi, mieti hetki, miten myyntitiimisi luo liidit ja mitä toimia edustajasi suorittavat liidien sulkemiseksi. Hahmottele sitten vaiheittainen myyntiprosessi, jota tiimisi noudattaa.
Mihin asiakaskohtaamisongelmiin yrityksessäsi on parannettavaa? Onko teillä vaikeuksia myynnin kasvun, asiakaspysyvyyden, lisämyynnin tai asiakastyytyväisyyden kanssa?
Määrittele ongelmat, joita koet vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa. Näin voit keskittyä heti ratkaisujen luomiseen, kun olet siirtänyt yrityksesi järjestelmät CRM-järjestelmään.
Nutshell avulla olemme pystyneet paremmin seuraamaan yhteystietojamme, sähköposteja ja tarjouksia ja säästäneet työntekijöiltämme tuntikausien toistuvan tietojen syöttämisen!
Clinton A. Toimitusjohtaja
Alhainen käyttäjien hyväksyntä mainitaan usein tärkeimpänä syynä epäonnistuneisiin CRM-aloitteisiin, joten koko tiimin saaminen mukaan on ehdottoman tärkeää. Yrityksen johdon on sitouduttava siirtämään liiketoimintatiedot CRM-järjestelmään, ja myyntiedustajien ja tiiminjohtajien on sitouduttava käyttämään sitä johdonmukaisesti ja säännöllisesti.
Täydellisen hyväksynnän saavuttamiseksi sinun on osoitettava tarkkaan, miten CRM tuo lisäarvoa jokaiselle yrityksesi asemalle, ja huolehdittava siitä, että myyntitiimisi osallistuu päätöksentekoprosessiin; jos myyjät eivät pidä siitä, miltä CRM näyttää ja miltä se tuntuu, he eivät aio käyttää sitä.
Pidän siitä, että jokainen tiimini jäsen voi käyttää samoja tietoja sen sijaan, että hänellä olisi useita tietokantoja sisäisissä sähköpostin yhteystietoluetteloissa.
Katie P. Markkinointiviestinnän asiantuntija
Aiheeseen liittyvät artikkelit:
Pienten yritysten myyntitiimeille jotkin CRM-edut ovat mukavia, toiset taas ehdottoman tärkeitä. Näiden kahdeksan seikan pitäisi olla ehdottomia, kun tutkitaan CRM-ratkaisuja.
Vuorovaikutus asiakkaidesi kanssa voi käsittää sähköpostikeskusteluja, puheluita ja verkkokeskusteluja. CRM:n pitäisi pystyä tallentamaan ja keskittämään kaikki viestintä yhteen paikkaan, jotta tiedät, mihin toimenpiteisiin sinun on ryhdyttävä seuraavaksi, etkä koskaan menetä tärkeitä yksityiskohtia.
Parhaiden CRM-järjestelmien avulla on helppo syöttää asiakastietoja, seurata asiakkaiden vuorovaikutusta eri tiimeissä ja löytää tarvitsemasi tiedot nopeasti. Pro Vinkki: Ennen kuin valitset CRM-järjestelmän, varmista, että se pystyy tuomaan viestintähistoriaa nykyisin käyttämistäsi yhteyksienhallintatyökaluista (esim. taulukkolaskentaohjelmista tai aiemmasta CRM:stä).
Myyntihenkilöt eivät ole ohjelmistoasiantuntijoita, joten CRM:n on oltava mahdollisimman käyttäjäystävällinen. Ihannetapauksessa suunnittelun ja käyttöliittymän tulisi olla riittävän intuitiivinen, jotta kaikki yrityksesi työntekijät voivat oppia järjestelmän nopeasti ja aloittaa sen käytön heti.
Vuorovaikutteinen työtaulukkomme vertailee Nutshell, nykyisen yhteystietojen hallintaratkaisusi ja muiden parhaillaan arvioimiesi CRM-järjestelmien tarjoamia etuja.
CRM-ohjelmiston pitäisi olla käytettävissä ja tarjota käyttäjäystävällinen käyttökokemus kaikilla laitteilla, myös matkapuhelimilla, jotta voit olla yhteydessä sopimuksiisi missä ikinä oletkin.
CRM:n käyttöönotto ei tarkoita myyntitapojen muuttamista. CRM-alustan pitäisi mukautua helposti nykyisiin käytäntöihisi ja samalla lisätä aikaa säästäviä automatisointityökaluja ja räätälöintiä, jotka auttavat sinua myymään tehokkaammin.
Kukaan ei aloita tyhjästä. Varmista, että harkitsemassasi CRM-järjestelmässä on helppo tuoda olemassa olevia asiakastietoja, jotta sinun ei tarvitse viikkokausia kirjoittaa manuaalisesti nykyisiä liidiesi, potentiaalisten asiakkaiden ja asiakkaiden tietoja.
Minulla ei ollut aavistustakaan siitä, mitä "CRM" oli, ja monien tarkastelemieni ohjelmien käyttöohjeiden purkaminen vaati liiketaloudellista taustaa. Nutshell oli intuitiivinen. iPhonen ja Facebookin käytön osaaminen näytti olevan ainoa tausta, jota tarvitsin alkuun pääsemiseksi!
Bethany R. Varapuheenjohtaja
Tutki tarkkaan, miten CRM-järjestelmä kerää asiakastiedot raporttejaan varten. Millaisia oivalluksia se voi saada asiakkaiden käyttäytymisestä, vuorovaikutuksesta ja tiimin toiminnasta? Voidaanko raportit viedä ja jakaa? Kuinka helppoa on mukauttaa CRM:n raportointia, jotta löydät tiimillesi tärkeimmät tiedot?
CRM-alustasi avulla sinun pitäisi pystyä hallinnoimaan kaikkia myyntitoimintojasi ja asiakastietojasi yhdestä paikasta. Kun valitset CRM-järjestelmän, joka on helposti integroitavissa sähköpostiin, verkkokeskusteluun ja asiakirjojen jakamiseen tarkoitettuihin ohjelmiin, sinun ei enää tarvitse käyttää päivääsi sovellusten ja selaimen välilehtien välillä edestakaisin vaihtamiseen.
Käyttäjäkohtaiset hinnat voivat olla harhaanjohtavia. Monien CRM-järjestelmien alhaiset kuukausihinnat eivät vastaa kaikkia piilokustannuksia, joita sinulle saattaa tulla matkan varrella.
Onko perehdyttämisestä ja koulutuksesta perittävä maksuja? Onko lisäkontakteista tai raportointimahdollisuuksista maksettava ylimääräistä? Onko tietojen tallentamisesta perittävä lisämaksuja? Kaikki nämä lisäkustannukset voivat kasvattaa vuotuisia CRM-menojasi, joten varmista, että teet selvityksen etukäteen.
Tärkeä myyntivaltti meille oli Nutshell:n integraatiot. Noin 70 prosenttia viestinnästämme tapahtuu Google Mailin kautta, joten kuten voitte kuvitella, saumaton integraatio sähköpostin ja CRM:n välillä oli ehdottoman tärkeää.
Stephen S. Markkinoinnin varapuheenjohtaja
Selvitä, mitkä ovat yleisimpiä CRM-ohjelmistoon liittyviä ongelmia, joihin yritykset törmäävät.
As a review of the most common questions about CRMs, check out these FAQs:
A CRM system is a tool designed to streamline and optimize how you manage interactions with your customers. It centralizes customer data, allowing you to track leads, nurture relationships, and improve customer satisfaction.
The benefits of a CRM are multifaceted. By implementing a CRM system, you can expect improved customer relationships, enhanced communication, and streamlined processes. These systems facilitate personalized interactions, better sales management, and increased productivity. Furthermore, they provide insightful analytics for smarter decision-making and a significant boost to your bottom line.
CRM costs can vary significantly based on factors such as the features, scale, and the provider you choose. While prices differ, there are options to fit various budgets, from scalable plans for small businesses to enterprise-level solutions. CRM pricing is typically based on the number of users and calculated on a monthly or annual basis.
Nyt kun tiedät, miten CRM tuo lisäarvoa yrityksellesi, mitä kannattaa ottaa huomioon eri CRM-järjestelmiä arvioidessa ja onko yrityksesi valmis ottamaan käyttöön CRM:n, on aika aloittaa vaihtoehtojen arviointi ja selvittää, sopiiko Nutshell .
Kokeile Nutshell ilmaiseksi 14 päivän ajantai käytä yhteydenottolomaketta saadaksesi yhteyden yhteen CRM-asiantuntijoistamme. Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin siitä, miten Nutshell voisi edistää yrityksesi kasvua.
Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!
