CRM-Software, kurz für Customer Relationship Management Software, ist eine Software, mit der Unternehmen mehr Geschäfte abschließen und bessere Beziehungen zu Kunden, Leads und anderen Kontakten aufbauen können.
CRM systems enable businesses to:
Was bedeutet das für Sie? Kurz gesagt, CRMs ermöglichen es Ihnen, Ihre Beziehungen zu Interessenten, Leads und Kunden besser zu verstehen und zu verwalten, sodass Sie Ihren Umsatz effizienter steigern können.
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CRM ist nicht einfach ein Adressbuch. Es versetzt Ihr Team in die Lage, Beziehungen effektiver zu gestalten und den Kunden von der Bewertung bis zum Kauf das beste Erlebnis zu bieten. Kundendaten sind der Grundbaustein von CRM-Systemen. Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams nutzen CRMs unter anderem für Funktionen wie:
Vertrieb, Marketing, Kundensupport und andere Teams können CRM nutzen, um ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, mehr Geschäfte abzuschließen und mehr Umsatz zu erzielen. In der Vergangenheit konnten sich nur die größten Unternehmen eine CRM-Software leisten, die kompliziert zu erlernen und zu implementieren war. Heute können Unternehmen aller Größenordnungen auf benutzerfreundliche, erschwingliche CRM-Softwareoptionen zugreifen.
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Es gibt viele verschiedene Arten von CRM-Software mit einzigartigen Funktionen, darunter operative, kollaborative und analytische CRMs. CRM-Software ist ein wertvolles Werkzeug, das je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens oder Ihrer Branche unterschiedlich komplex sein kann. Sowohl einfache CRMs als auch professionelle CRMs unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundeninteraktionen und der Verbesserung der Beziehungen, der Steigerung des Umsatzes und der Automatisierung von Prozessen und Arbeitsabläufen.
Im Folgenden werden einige verschiedene CRM-Typen vorgestellt:
Operative CRMs automatisieren und rationalisieren die täglichen Abläufe oder Geschäftsprozesse. Durch die Möglichkeit, Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstprozesse zu rationalisieren, sind operative CRM-Systeme für Unternehmen äußerst funktional. Operative CRM-Systeme verwalten Kontakt- oder Kundendaten, Verkaufspipelines, Interaktionen mit Ihrem Unternehmen und andere wichtige prozessgesteuerte Informationen.
Durch die Erfassung von Kunden- und Prozessdaten kann operative CRM-Software die Vertriebskette verfolgen, das Lead-Management unterstützen und Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstaufgaben automatisieren. Automatisierte Abläufe und Prozess-Workflows durch ein operatives CRM ermöglichen es den Mitarbeitern, sich auf weniger repetitive Aufgaben in ihrer täglichen Arbeit zu konzentrieren.
Die wichtigsten Funktionen, die ein operatives CRM bieten sollte:
Nutshell has what you need.
Warum Unternehmen von operativen CRMs profitieren:
Analytische CRMs konzentrieren sich in erster Linie darauf, durch Datenerfassung und -analyse Einblicke in das Kundenverhalten und die Kundenpräferenzen zu gewinnen. Analytische CRMs beinhalten in der Regel Berichts- und Analysetechnologien wie Predictive Analytics und Data Mining.
Durch fortschrittliche Berichterstattungs- und Visualisierungstools ermöglichen analytische CRM-Systeme den Unternehmen ein besseres Verständnis des Verhaltens ihrer Kunden und ihres Lebenszeitwerts. Analytische CRM-Systeme liefern wertvolle Geschäftsinformationen durch Lead Scoring und Umsatzprognosen sowie andere Datenanalyseprozesse.
Letztlich ermöglichen analytische CRMs die Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen und KPIs durch die Speicherung und Analyse von Daten.
Die wichtigsten Funktionen, die Sie in einem analytischen CRM suchen sollten:
Warum Unternehmen von analytischen CRMs profitieren:
Nutshell umfasst Tools für die Berichterstattung über die Vertriebsleistung, die Überwachung des Lead-Volumens, die Umsatzprognose und vieles mehr. Entdecken Sie die Berichtsfunktionen von Nutshell.
Collaborative CRMs erleichtern die Kommunikation zwischen wichtigen Teammitgliedern wie Vertriebsmitarbeitern, Marketingfachleuten, Führungskräften und allen anderen, die am Wachstum eines Unternehmens beteiligt sind.
Durch Echtzeitdaten, wertvolle Kundeneinblicke und Prozessinformationen helfen kollaborative CRMs den Teammitgliedern in verschiedenen Abteilungen, auf dem gleichen Stand zu bleiben.
Kollaborative CRM-Software umfasst oft gemeinsame Kalender, Aufgabenlisten, Kundenkommunikationsprotokolle, 360-Grad-Kundendaten und Dokumentenbibliotheken. Integrationen mit Produktivitäts-Tools sind ein wichtiger Aspekt von kollaborativen CRM-Systemen.
Die wichtigsten Funktionen, die ein kollaboratives CRM bieten sollte:
Warum Unternehmen von kollaborativem CRM profitieren:
Sehen Sie, wie Nutshell Ihrem Team hilft, auf derselben Seite zu stehen. Entdecken Sie unsere Funktionen für die Zusammenarbeit.
Andere Arten von CRMs, denen Sie begegnen können, sind:
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CRM-Software ermöglicht es Unternehmen, ihre Interaktionen mit Kunden oder potenziellen Kunden zu verwalten, zu analysieren und zu nutzen. CRMs integrieren Ihre Kundendaten in eine zentralisierte Plattform, die es den Vertriebsteams ermöglicht, das Verhalten potenzieller Kunden zu verwalten, zu analysieren und vorherzusagen.
Durch die Speicherung wichtiger Kundendaten erhalten CRM-Benutzer Einblicke in ihre Vertriebskanäle und das Kundenverhalten. CRM-Software ist für Unternehmen, die Kundeninteraktionen und -beziehungen verwalten wollen, unerlässlich.
Ohne ein CRM tappen Unternehmen im Dunkeln, wenn es darum geht, wie ihre Kunden mit ihrem Vertriebsteam, ihren Marketingkampagnen und ihrem Kundensupport umgehen. Wenn Unternehmen ihre Kunden nicht verstehen, sind sie nicht wettbewerbsfähig.
Als Sie Ihr Unternehmen gegründet haben, war es sinnvoll, Kunden per E-Mail, Adressbuch und Tabellenkalkulation zu erfassen.
Aber jetzt wächst Ihr Unternehmen - und mehr Wachstum bedeutet mehr Möglichkeiten, die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen, zu ändern. Genau jetzt:
Das eigentliche Problem besteht darin, dass Ihre wichtigsten Daten über mehrere Systeme und Personen verteilt sind, was die Nutzung Ihrer Informationen und die Zusammenarbeit im Vertrieb erschwert.
An dieser Stellekommt CRM ins Spiel.
Wir arbeiteten mit Tabellenkalkulationen, und das war nicht mehr tragbar.
Adam K. Gründer & Geschäftsführer
CRM-Software zentralisiert Ihre Kundendaten, so dass alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens von einer Plattform aus auf alle benötigten Informationen zugreifen können.
Kontaktinformationen
SuchenSie nach E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Postanschriften, Websites und Konten in sozialen Medien.
Kommunikationsgeschichte
VerfolgenSie alle Interaktionen per E-Mail, Telefonanrufe, Online-Chats und Kundensupport-Tickets.
Kundengeschichte
BeziehenSie sich auf die Dauer der Kundenbeziehungen, die Kaufhistorie und die Art und Weise, wie Kunden Ihr Unternehmen finden.
Die manuelle Dateneingabe ist einer der größten Produktivitätskiller für Vertriebsmitarbeiter. CRM automatisiert viele dieser sich wiederholenden Verwaltungsaufgaben, sodass Ihr Team weniger Zeit mit Tippen und mehr Zeit mit Verkaufen verbringen kann.
CRM hilft Ihnen auch beim Aufbau eines standardisierten Vertriebsprozessder Ihrem Team einen schrittweisen Fahrplan für den Abschluss von Geschäften an die Hand gibt und dazu beiträgt, die Dauer Ihrer Verkaufszyklen zu verkürzen.
Verbessern Sie ständig Ihre Verkaufsmethoden.
Vertriebsprozesseliefern die Daten, die Sie benötigen, um die Ursache für ins Stocken geratene Geschäftsabschlüsse zu ermitteln, Maßnahmen zur Behebung der Probleme zu ergreifen und sicherzustellen, dass Ihr Team seine Anstrengungen auf die Aktivitäten konzentriert, die den größten Umsatz bringen.
GenaueVorhersage Ihrer Verkäufe
Eingenaueres Gefühl für Ihre Gewinnrate ermöglicht es Vertriebsleitern, zuverlässig zu prognostizieren, wie viele Verkäufe ihr Team bei einer bestimmten Anzahl von Leads abschließen wird, und realistische Umsatzziele zu setzen.
Neue Mitarbeiter werden schnell eingearbeitet
Einstandardisierter Verkaufsprozess macht die Schulung von Verkäufern schnell, einfach und nahezu narrensicher, indem er ihnen zeigt, was sie in jeder Phase des Verkaufs tun müssen. Selbst unerfahrene Verkäufer können sofort etwas bewirken, sobald sie die grundlegenden Schritte Ihres Verkaufsprozesses kennen.
Bessere Kundenerfahrung bieten
Wennein Vertriebsmitarbeiter einen potenziellen Kunden in eine Verkaufsphase drängt, mit der er nicht rechnet, kann dies das Geschäft zunichte machen und die Beziehung zum Käufer schädigen. Ein Verkaufsprozess stellt sicher, dass Verkäufer den Verkauf nicht vorantreiben, bis der Käufer bereit ist, voranzukommen.
Wir haben in Nutshell einen erstaunlichen Verkaufsprozess aufgebaut, der uns eine Abschlussquote von etwa 30 % für alle unsere Leads beschert hat.
Matthew W. Produktmanager
Durch den Zugriff auf Informationen über Kundeninteressen und -verhalten können Ihre Vertriebsmitarbeiter die richtigen Chancen zum richtigen Zeitpunkt wahrnehmen oder mit Ihrem Marketingteam zusammenarbeiten, um Ihren Interessenten gezielte und nützliche Inhalte zu liefern. Verkaufen wird so zu einem personalisierten Erlebnis, das sich auf den Kunden konzentriert.
CRM-Daten helfen Ihnen auch, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen, bevor diese sich an Sie wenden, und Ihr Support-Team kann Ihre Kunden zufrieden stellen, indem es ihre Probleme löst, sobald sie auftreten.
Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Vorteile von CRM-Software.
Jedes Team in Ihrem Unternehmen, das mit Kunden interagiert, kann von der Verwendung von CRM profitieren, einschließlich Ihrer Vertriebs-, Marketing-, Support- und Managementteams.
Intelligenter verkaufen
CRM-Softwareermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, ihre Geschäfte von einem zentralen Ort aus zu verwalten und ihre gesamte Vertriebskommunikation abzuwickeln. Durch Integration Ihres CRM mit den Geschäftstools Ihres Unternehmens-einschließlich E-Mail, Kalender und Marketing-Automatisierungssoftware- müssen Ihre Verkäufer keine Zeit und Mühe damit verschwenden, zwischen verschiedenen Programmen hin und her zu wechseln.
CRM-Software bietet außerdem einen umfassenden Einblick in den Status jedes laufenden Geschäfts und hilft Vertriebsleitern, ihr Team zu coachen, Quoten festzulegen und die Leistung einzelner Vertriebsmitarbeiter zu verfolgen.
Niemalsden Ball fallen lassen
Miteinem CRM können Sie Ihr Team automatisch daran erinnern, Leads zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen, damit keine potenziellen Kunden verloren gehen. Die Übersicht über die anstehenden Aktionen für jedes Geschäft nimmt dem Vertriebsmitarbeiter das Rätselraten und den Stress aus dem Alltag.
Aufdem Laufenden bleiben
ModerneCloud-basierte CRM-Plattformen können von jedem Gerät aus aufgerufen werden, was bedeutet, dass Ihre Geschäfte nicht alle im Büro festsitzen. Mit mobilem CRM-Zugriff und Smartphone-Benachrichtigungen verpassen Vertriebsmitarbeiter nichts Wichtiges, egal ob sie im Flugzeug sitzen, bei einem Kunden vor Ort sind oder zu einem Meeting gehen.
Investieren Siein das, was funktioniert, und beenden Sie das, was nicht funktioniert
Anstattzu raten, kann ein Vertriebsleiter die Gründe für gewonnene oder verlorene Geschäfte nachvollziehen. Durch die Analyse von Kundendatenmustern und Vertriebsberichten in ihrem CRM können Vertriebsleiter feststellen, welche Methoden effektiv sind und welche verbessert werden müssen.
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Wissen, wie potenzielle Kunden Sie finden
Mit CRMkönnen Sie verfolgen, wie potenzielle Kunden Ihr Unternehmen finden - über die Online-Suche, Handelsmessenoder spezifische Marketing-Kampagnen, so dass Sie feststellen können, wo Sie den größten Nutzen aus Ihren Marketing-Investitionen ziehen können.
Durch den Zugriff auf die Vertriebsinteraktionen Ihres Unternehmens kann Ihr Marketingteam die Anliegen und häufig gestellten Fragen Ihrer potenziellen Kunden besser verstehen und diese Informationen zur Erstellung relevanterer Inhalte nutzen.
Kunden binden
CRMserfassen eine Fülle wertvoller Daten, die Ihr Marketingteam nutzen kann, um aus Interessenten Kunden und aus Kunden Befürworter zu machen.
Moderne CRMs lassen sich auch in zahlreiche Marketing-Tools integrieren, so dass Marketingexperten effektive E-Mail-Pflegekampagnen, Landing Pages, Formulare und Anzeigen erstellen können, um potenzielle Kunden kontinuierlich durch den Trichter zu leiten.
Personalisieren Sie das Kundenerlebnis
Die Kenntnisdes Verlaufs früherer Gespräche mit jedem Kunden ermöglicht es Ihrem Support-Team, jedes Mal einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Durch den Zugriff auf detaillierte Kundennotizen und -interaktionen kann Ihr Support-Team die Person hinter jedem Ticket erkennen.
Schnelleres Lösen vonKundenproblemen
SchnellereReaktionszeiten auf Supportanfragen bedeuten ein angenehmeres und zufriedeneres Kundenerlebnis. Dafür müssen die Kundendaten nur einen Klick entfernt sein.
CRM verknüpft wichtige Kundeninformationen - einschließlich der gekauften Produkte, der Kundenhistorie und früherer Interaktionen - mit jedem Support-Ticket, sodass Sie die Probleme Ihrer Kunden schneller und effektiver lösen können.
Konsolidierungder gesamten Kundenkommunikation
Zusätzlichzur Protokollierung von E-Mail-Konversationen und Telefonanrufen kann CRM mit Online-Chat-Tools integriert werden, sodass alle supportbezogenen Kundenchats in Ihrem CRM gespeichert werden. Ihr Support-Team kann diese gespeicherten Chats in der Zukunft überprüfen oder gespeicherte Chat-Zusammenfassungen an Kunden senden, nachdem sie Serviceanfragen erledigt haben.
Messen und erweitern Sie Ihr Geschäft
DerZugang zu Daten über Verkaufschancen, Trends und Prognosen ist von entscheidender Bedeutung für die Ausarbeitung der unmittelbaren und langfristigen Aktionspläne Ihres Unternehmens.
Unternehmensleiter können anhand von CRM-Daten feststellen, welche Märkte und Produkte am profitabelsten sind, und bewerten, wie sie ihre Strategie anpassen müssen, um ihre Ziele zu erreichen.
Optimierung derTeamleistung
CRMshalten die Unternehmensleiter über den Zustand ihres Unternehmens auf dem Laufenden und zeigen ihnen, ob jedes Team auf dem richtigen Weg ist, um die Abteilungsziele zu erreichen oder nicht.
Echtzeit-Verkaufsberichte können der Unternehmensleitung helfen, Ineffizienzen im Verkaufsprozess zu erkennen, die Investitionsrentabilität von Marketingkampagnen zu ermitteln und festzustellen, ob Kunden nicht angemessen betreut werden.
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Unternehmen beginnen ihre CRM-Suche oft erst dann, wenn ihre Vertriebskommunikation unübersichtlich wird - und bis dahin haben sie aufgrund von Desorganisation bereits Chancen und Einnahmen verloren.
Unser Rat? Lassen Sie es gar nicht erst so weit kommen. Sobald Ihr Unternehmen über ein Vertriebsteam verfügtist es an der Zeit, sich nach einem CRM umzusehen.
Um sicherzustellen, dass Sie den größten Nutzen aus Ihrer CRM-Investition ziehen, sollten Sie sich die folgenden drei Fragen stellen, bevor Sie sich festlegen.
CRM ist so konzipiert, dass es Ihre derzeitigen Vertriebspraktiken ergänzt. Wenn Ihr Unternehmen noch nicht über ein standardisiertes System für die Umwandlung von Leads in Kunden verfügt, nehmen Sie sich etwas Zeit, um zu überlegen, wie Ihr Vertriebsteam Leads generiert und welche Aktivitäten Ihre Mitarbeiter durchführen, um sie abzuschließen. Entwerfen Sie dann einen schrittweisen Verkaufsprozess, den Ihr Team befolgen kann.
Welche kundenbezogenen Probleme müssen in Ihrem Unternehmen verbessert werden? Haben Sie Probleme mit Umsatzwachstum, Kundenbindung, Upselling oder Kundenzufriedenheit?
Definieren Sie die Probleme, die Sie bei der Interaktion mit Ihren Kunden erleben. Auf diese Weise können Sie sich nach der Migration der Systeme Ihres Unternehmens auf das CRM sofort auf die Entwicklung von Lösungen konzentrieren.
Mit Nutshell konnten wir unsere Kontakte, E-Mails und Angebote besser verfolgen und unseren Mitarbeitern stundenlange Dateneingaben ersparen!
Clinton A. COO
Geringe Benutzerakzeptanz wird oft als der Hauptgrund für gescheiterte CRM-InitiativenDaher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie Ihr gesamtes Team mit ins Boot holen. Die Unternehmensleitung muss sich verpflichten, Geschäftsdaten in das CRM zu übertragen, und die Vertriebsmitarbeiter und Teamleiter müssen sich verpflichten, es konsequent und regelmäßig zu nutzen.
Um eine vollständige Akzeptanz zu erreichen, müssen Sie genau aufzeigen, wie das CRM für jede Position in Ihrem Unternehmen von Nutzen sein wird, und Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Vertriebsteam in den Entscheidungsprozess einbezogen wird.
Ich finde es gut, dass alle Mitglieder meines Teams auf dieselben Informationen zugreifen können, anstatt mehrere Datenbanken in internen E-Mail-Kontaktlisten zu haben.
Katie P. Spezialistin für Marketingkommunikation
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Für die Vertriebsteams kleiner Unternehmen sind einige CRM-Vorteile "nice to have", andere wiederum sind absolut unverzichtbar. Diese acht Punkte sollten bei der Suche nach CRM-Lösungen nicht verhandelbar sein.
Die Interaktion mit Ihren Kunden kann E-Mail-Konversationen, Telefonate und Online-Chats umfassen. Ihr CRM sollte in der Lage sein, die gesamte Kommunikation an einem Ort zu erfassen und zu zentralisieren, damit Sie wissen, was als Nächstes zu tun ist und keine wichtigen Details verloren gehen.
Die besten CRMs machen es einfach, Kundendaten einzugeben, Kundeninteraktionen teamübergreifend zu verfolgen und die benötigten Informationen schnell zu finden. Pro Tipp: Bevor Sie sich für ein CRM entscheiden, vergewissern Sie sich, dass es den Kommunikationsverlauf aus den derzeit verwendeten Kontaktmanagement-Tools importieren kann (d. h. aus Tabellenkalkulationen oder einem früheren CRM).
Vertriebsmitarbeiter sind keine Software-Experten, daher sollte Ihr CRM so benutzerfreundlich wie möglich sein. Idealerweise sollten das Design und die Benutzeroberfläche so intuitiv sein, dass jeder in Ihrem Unternehmen das System schnell erlernen und sofort nutzen kann.
Unser interaktives Arbeitsblatt vergleicht die Vorteile von Nutshell, Ihrer bestehenden Kontaktmanagementlösung und anderen CRMs, die Sie derzeit evaluieren.
Ihre CRM-Software sollte von allen Geräten, einschließlich Mobiltelefonen, zugänglich sein und eine benutzerfreundliche Bedienung bieten, damit Sie von überall aus auf Ihre Geschäfte zugreifen können.
Die Einführung eines CRM bedeutet nicht, dass Sie Ihre Verkaufsmethoden ändern müssen. Eine CRM-Plattform sollte sich leicht an Ihre aktuellen Praktiken anpassen lassen und gleichzeitig zeitsparende Automatisierungswerkzeuge und Anpassungen bieten, damit Sie effizienter verkaufen können.
Keiner fängt bei Null an. Vergewissern Sie sich, dass das CRM, das Sie in Erwägung ziehen, den Import vorhandener Kundeninformationen erleichtert, damit Sie nicht wochenlang Ihre aktuellen Leads, Interessenten und Kunden manuell eintippen müssen.
Ich hatte keine Ahnung, was "CRM" ist, und viele der Programme, die ich mir ansah, erforderten einen geschäftlichen Hintergrund, um das Benutzerhandbuch zu entziffern. Nutshell war intuitiv. Ich musste nur wissen, wie ich mein iPhone und Facebook benutze, um loslegen zu können!
Bethany R. Vizepräsidentin
Schauen Sie sich genau an, wie das CRM die Kundendaten für seine Berichte abruft. Welche Erkenntnisse lassen sich aus dem Kundenverhalten, den Interaktionen und den Teamaktivitäten gewinnen? Können die Berichte exportiert und gemeinsam genutzt werden? Wie einfach ist es, die CRM-Berichte anzupassen, um die für Ihr Team wichtigsten Informationen zu finden?
Ihre CRM-Plattform sollte es Ihnen ermöglichen, alle Ihre Vertriebsaktivitäten und Kundendaten von einem Ort aus zu verwalten. Wenn Sie sich für ein CRM entscheiden, das sich problemlos in Ihre E-Mail-, Online-Chat- und Dokumentenaustauschprogramme integrieren lässt, müssen Sie nicht mehr den ganzen Tag zwischen Anwendungen und Browser-Tabs hin und her wechseln.
Pro-Benutzer-Preise können irreführend sein. Bei vielen CRMs spiegeln diese niedrigen monatlichen Kosten nicht alle versteckten Kosten wider, die im Laufe der Zeit auf Sie zukommen können.
Fallen Gebühren für Einarbeitung und Schulung an? Müssen Sie für zusätzliche Kontakte oder Berichtsfunktionen extra bezahlen? Gibt es zusätzliche Gebühren für die Datenspeicherung? All diese zusätzlichen Kosten können Ihre jährlichen CRM-Ausgaben in die Höhe treiben, also stellen Sie sicher, dass Sie sich im Voraus informieren.
Ein wichtiges Kaufargument für uns war die Integration von Nutshell. Etwa 70 % unserer Kommunikation läuft über Google Mail. Wie Sie sich vorstellen können, war eine nahtlose Integration zwischen unserer E-Mail und unserem CRM absolut entscheidend.
Stephen S. Vizepräsident für Marketing
Informieren Sie sich über einige der häufigsten Probleme, die Unternehmen mit CRM-Software haben.
As a review of the most common questions about CRMs, check out these FAQs:
A CRM system is a tool designed to streamline and optimize how you manage interactions with your customers. It centralizes customer data, allowing you to track leads, nurture relationships, and improve customer satisfaction.
The benefits of a CRM are multifaceted. By implementing a CRM system, you can expect improved customer relationships, enhanced communication, and streamlined processes. These systems facilitate personalized interactions, better sales management, and increased productivity. Furthermore, they provide insightful analytics for smarter decision-making and a significant boost to your bottom line.
CRM costs can vary significantly based on factors such as the features, scale, and the provider you choose. While prices differ, there are options to fit various budgets, from scalable plans for small businesses to enterprise-level solutions. CRM pricing is typically based on the number of users and calculated on a monthly or annual basis.
Jetzt, da Sie wissen, welchen Nutzen CRM für Ihr Unternehmen hat, was Sie bei der Bewertung verschiedener CRMs beachten sollten und ob Ihr Unternehmen bereit ist, ein CRM einzuführen, ist es an der Zeit, Ihre Optionen zu bewerten und herauszufinden, ob Nutshell eine gute Lösung ist.
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