SkySpecs

SkySpecs on innovatiivinen automatisoitu tarkastusyritys, joka on erikoistunut kehittämään ohjelmistoja droonien automatisoimiseksi suurten rakenteiden, kuten tuuliturbiinien, solutornien ja voimansiirtolinjojen, tarkastamiseen.

Toimitusjohtaja ja perustaja Danny Ellisin perustama ja liiketoiminnan kehitysjohtaja Josh Coralin johtama SkySpecs on mullistanut tarkastusalan mahdollistamalla saumattomat, tehokkaat ja kustannustehokkaat tarkastukset napin painalluksella.

Haaste

Ennen hyväksymistä Nutshell CRM, SkySpecs kohtasi merkittävän haasteen hallita kasvavaa B2B-asiakasluetteloaan ja suuriin organisaatioihin liittyviä monimutkaisia myyntiprosesseja. Heidän vuorovaikutuksensa oli hajallaan eri alustoilla, mukaan lukien laskentataulukot, puhelinkeskustelut, sähköpostit ja tekstiviestit.

"Heti kun meillä oli useampi kuin yksi asiakas ja kävimme useita keskusteluja puhelinkeskusteluissa, sähköposteissa ja tekstiviesteissä, tajusimme, että tarvitsimme jotain sen järjestämiseen."

Kun heidän asiakaskuntansa laajeni ja myyntisyklit muuttuivat monimutkaisemmiksi, he ymmärsivät kiireellisen tarpeen vankalle asiakkuudenhallintaratkaisulle järjestyksen tuomiseksi heidän toimintoihinsa.

"Yksi isoimmista asioista meille oli se, että istuimme alas ja yritimme alkaa miettiä myyntiprosessiamme. Ennen se oli hyvin reaktiivinen. Se oli, tiedäthän, meidän on tehtävä myynti, mutta emme oikein tienneet, mitkä seuraavat askeleet olisivat.

Ratkaisu

SkySpecs löysi ihanteellisen ratkaisun haasteeseensa Nutshell CRM. Liiketoiminnan kehitysjohtaja Josh Coral kehuu Nutshell "täydellisenä CRM:nä B2B-yritykselle". Tee näin Nutshell käsitteli heidän kipupisteitään:

1. Virtaviivaistettu asiakasorganisaatio: Nutshell mahdollisti SkySpecsin yhdistää asiakasvuorovaikutukset ja tiedot yhteen paikkaan. Alustan luettelo-ominaisuuden avulla he pystyivät tarkastelemaan organisaatiota kokonaisvaltaisesti, mikä auttoi heitä ymmärtämään ja organisoimaan asiakasorganisaatioiden työntekijöitä paremmin.
2. Parannettu myyntiprosessi: Ennen Nutshell, SkySpecsin myyntitapa oli reaktiivinen. Kanssa Nutshell, ne voisivat määritellä ja jäsentää myyntiprosessinsa. Tämä ennakoiva lähestymistapa helpotti parempaa suunnittelua, päätöksentekoa ja seurantaa potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
3. Tehtävien hallinta: NutshellTehtävä- ja muistutusominaisuuksilla oli keskeinen rooli SkySpecsin pitämisessä järjestyksessä. He saattoivat asettaa muistutuksia jatkotoimista ja tärkeistä tehtävistä varmistaen, ettei mitään tilaisuutta hukattu.
4. Asiakkaiden säilyttäminen: NutshellSkySpecsin organisoitu lähestymistapa auttoi SkySpecsiä ylläpitämään vahvaa suhdetta ensimmäiseen asiakkaaseensa, paikalliseen tuulipuistoon. Asettamalla muistutuksia ja pysymällä sitoutuneina he muuttivat tämän asiakkaan yhdeksi äänekkäimmistä puolestapuhujistaan.

Tulokset

Hyväksyminen Nutshell CRM on johtanut konkreettisiin tuloksiin SkySpecsille:

1. Tehokkuus myyntisykleissä: Nutshell on parantanut merkittävästi pitkiä myyntisyklejään tarjoamalla rakenteen ja näkyvyyden prosessin jokaiseen vaiheeseen.
2. Parannetut asiakassuhteet: CRM:n tehtävienhallinta ja muistutukset auttoivat SkySpecsiä vaalimaan asiakassuhteita tehokkaasti, mikä johti tyytyväisiin asiakkaisiin, jotka puolustavat heidän palveluitaan.
3. Sopeutumiskyky startupeille: Nutshell kehittyi yhdessä SkySpecsin kanssa, mikä oli elintärkeää startup-ympäristölle. Nutshell mukautuu muutoksiin vaivattomasti varmistaen, että se pysyy linjassa muuttuvien tarpeiden kanssa.

"Luulen Nutshell on kasvanut mukanamme sisäisesti, ja se on ollut meille valtavaa, erityisesti startupeille, joissa asiat muuttuvat jatkuvasti."

Nutshell CRM on auttanut SkySpecsiä hallitsemaan asiakkaitaan, virtaviivaistamaan myyntiprosessejaan ja parantamaan asiakkaiden suosittelua. Kun he kasvoivat ja innovoivat automatisoitujen tarkastusten alalla, Nutshell pysyi luotettuna kumppanina matkalla kohti toiminnan huippuosaamista ja asiakastyytyväisyyttä.