SkySpecs

SkySpecs er et innovativt automatiseret inspektionsfirma med speciale i udvikling af software til automatisering af droner til inspektion af store strukturer såsom vindmøller, mobilmaster og kraftoverførselsledninger.

SkySpecs blev grundlagt af Danny Ellis, CEO og medstifter, og ledet af Josh Coral, direktør for forretningsudvikling, og har revolutioneret inspektionsindustrien ved at muliggøre problemfri, effektiv og omkostningseffektiv inspektion med et tryk på en knap.

Udfordringen

Før vedtagelse Nutshell CRM, SkySpecs stod over for en betydelig udfordring med at styre deres voksende liste over B2B-kunder og de komplekse salgsprocesser forbundet med store organisationer. Deres interaktioner var spredt over forskellige platforme, herunder regneark, telefonsamtaler, e-mails og tekstbeskeder.

"Så snart vi havde mere end én kunde og havde flere samtaler på tværs af telefonsamtaler, e-mails, tekstbeskeder, indså vi, at vi havde brug for noget til at organisere det."

Da deres kundebase blev udvidet, og salgscyklusserne blev mere indviklede, indså de det presserende behov for en robust løsning til styring af kunderelationer for at bringe orden i deres operationer.

"En af de største ting for os var at sætte os ned og prøve at begynde at tænke over vores salgsproces. Før var det meget reaktivt. Det var, du ved, vi er nødt til at foretage et salg, men vi vidste ikke rigtig, hvad de næste skridt ville være.

Løsningen

SkySpecs fandt den ideelle løsning på deres udfordring i Nutshell CRM. Josh Coral, direktør for forretningsudvikling, roser Nutshell som "den perfekte CRM til en B2B-virksomhed." Sådan gør du Nutshell adresserede deres smertepunkter:

1. Strømlinet kundeorganisation: Nutshell gjorde det muligt for SkySpecs at konsolidere kundeinteraktioner og data på ét sted. Platformens listefunktion gav dem mulighed for at se en organisation holistisk, hvilket hjalp dem med at forstå og organisere medarbejdere inden for klientorganisationer bedre.
2. Forbedret salgsproces: Forud for Nutshell, var SkySpecs' salgstilgang reaktiv. Med Nutshell, kunne de definere og strukturere deres salgsproces. Denne proaktive tilgang lettede bedre planlægning, beslutningstagning og opfølgning med potentielle kunder.
3. Opgavestyring: Nutshell's opgave- og påmindelsesfunktioner spillede en afgørende rolle i at holde SkySpecs organiseret. De kunne indstille påmindelser om opfølgning og vigtige opgaver og sikre, at ingen mulighed blev forpasset.
4. Fastholdelse af kunder: Nutshell's organiserede tilgang hjalp SkySpecs med at opretholde et stærkt forhold til deres første kunde, en lokal vindmøllepark. Ved at indstille påmindelser og forblive engagerede forvandlede de denne kunde til en af deres mest højlydte fortalere.

Resultaterne

Vedtagelsen af Nutshell CRM har ført til håndgribelige resultater for SkySpecs:

1. Effektivitet i salgscyklusser: Nutshell har forbedret deres lange salgscyklusser betydeligt ved at give struktur og synlighed i hvert trin i processen.
2. Forbedrede kunderelationer: CRM's opgavestyring og påmindelser hjalp SkySpecs med at pleje kunderelationer effektivt, hvilket resulterede i tilfredse kunder, der går ind for deres tjenester.
3. Tilpasningsevne for startups: Nutshell udviklet sammen med SkySpecs - hvilket var afgørende for et opstartsmiljø. Nutshell Ubesværet imødekomme ændringer og sikre, at det forbliver tilpasset skiftende behov.

"Jeg tror Nutshell er vokset med os internt, og det har været enormt for os, især for startups, hvor tingene konstant ændrer sig."

Nutshell CRM har været medvirkende til at hjælpe SkySpecs med at administrere deres kunder, strømline salgsprocesser og øge kundefortalervirksomhed. Da de voksede og innoverede i den automatiserede inspektionsindustri, Nutshell forblev en betroet partner i deres rejse mod operationel ekspertise og kundetilfredshed.