Levamos a segurança e a confiabilidade de seus dados a sério.
Nossa equipe está ciente da recente vulnerabilidade no sistema de registro Java Log4j. NutshellA infraestrutura da empresa tem exposição mínima ao Java e, ao tomar conhecimento da vulnerabilidade, realizamos uma análise de nossos sistemas. Não identificamos nenhum sistema que execute uma versão afetada do Log4j, incluindo nossa infraestrutura Solr e Jenkins.
Continuamos a analisar nossos sistemas para garantir a segurança de seus dados e continuaremos a monitorar as listas de segurança do setor em busca de problemas como esse.
Usamos criptografia TLS 1.2 de 256 bits de nível bancário sempre que você acessa sua conta Nutshell , seja pela Web ou por nossos aplicativos móveis. Seus dados são criptografados em repouso em nossos bancos de dados.
Todos os dados são imediatamente replicados em vários servidores. Também tiramos instantâneos duas vezes ao dia, semanalmente e mensalmente. Os serviços de monitoramento de terceiros enviam imediatamente uma mensagem à nossa equipe sobre qualquer problema. Veja as atualizações de disponibilidade ao vivo em status.nutshell.com.
Usamos um provedor compatível com PCI para armazenar com segurança suas informações de faturamento. As informações de cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.
As senhas são criptografadas de forma unidirecional e não podem ser acessadas pela equipe do Nutshell .
Concluímos com êxito uma avaliação CASA (Cloud Application Security Assessment) para nosso aplicativo da Web, validando que atendemos aos requisitos de segurança definidos pela App Defense Alliance (ADA).
Os requisitos incluem o alinhamento com as estruturas de segurança líderes do setor e a ausência de descobertas relacionadas a enumerações de fraquezas comuns (CWEs) com alto ou médio risco de exploração.
Nossa equipe de engenharia tem experiência em gerenciar petabytes de dados de forma segura e duradoura. Adotamos as seguintes medidas para manter seus dados seguros em repouso e enquanto eles transitam pelas redes.
Nossa equipe de suporte é baseada internamente com nossa equipe de engenharia de Ann Arbor. Somente acessaremos sua conta com sua permissão para solucionar problemas de suporte. A equipe nunca solicitará sua senha Nutshell .
Suas informações de cartão de crédito e de faturamento são armazenadas de forma segura. Nosso provedor de faturamento é compatível com PCI e é gerenciado separadamente dos sistemas de aplicativos Nutshell .
Nutshell usa hashing unidirecional para armazenar com segurança uma representação de sua senha. Não podemos recuperar uma senha - você deve usar nossa ferramenta de senha esquecida em conjunto com seu endereço de e-mail para recuperar sua senha. É sua responsabilidade manter seu endereço de e-mail Nutshell atualizado.
É sua responsabilidade escolher senhas seguras e mantê-las em segurança. O Nutshell não se responsabiliza por dados comprometidos devido a uma senha de usuário insegura ou roubada. Se você estiver se autenticando no Nutshell por meio de terceiros (por exemplo, Google Apps), essas senhas também devem ser seguras.
Se você é um pesquisador de segurança ou acredita ter encontrado um problema na segurança do Nutshell, leia as observações a seguir.
Nutshell não oferece um programa de recompensa por bugs para pagar por relatórios.
Comunique qualquer problema de segurança para security@nutshell.com. Se precisar enviar uma mensagem criptografada, você poderá encontrá-la no Keybase.
Pedimos que você nos dê um tempo razoável para responder às denúncias antes de tornar as informações públicas.
Não realize nenhuma pesquisa de segurança que possa resultar na destruição de dados, interrupção ou degradação do serviço. Isso inclui o uso de ferramentas ou scanners automatizados: eles provavelmente farão com que seu endereço IP seja banido.
Não aceitamos relatórios de divulgação responsável sobre os seguintes problemas:
Recebemos divulgações de muitas pessoas e organizações para tornar o Nutshell um lugar mais seguro. Você pode ler sobre elas aqui.
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