“Nutshell is super user-friendly and intuitive
“I would highly recommend Nutshell
“Easy to use and... wait for it ... 100% buy in!
“Nutshell is both simple and powerful
Om du vill hålla ordning på dina försäljningsdata, öka teamets effektivitet och avsluta fler affärer är en av de bästa sakerna du kan göra att använda ett CRM-system (Customer Relationship Management).
I den här CRM-lekboken för försäljning ger vi dig all information du behöver om CRM - från deras fördelar till deras funktioner och hur du väljer rätt CRM för ditt säljteam.
Läs igenom denna guide för att få en översikt över CRM-system för försäljning och klicka dig vidare till de ytterligare resurserna för mer specifik information och tips.
Ett CRM-system (Customer Relationship Management) är ett verktyg som hjälper företag att hantera, förstå och förbättra sina relationer med sina kontakter för att i slutändan öka intäkterna. Försäljning, marknadsföring, kundsupport och andra avdelningar kan använda ett CRM-system för att hantera kontaktinformation, spåra interaktioner, automatisera uppgifter, samarbeta mellan team, rapportera resultat och mycket mer.
Säljteam kan använda CRM för att:
Läs mer om grunderna i CRM här:
Varför använda ett CRM-system? Här är några av de viktigaste fördelarna för säljteam.
Ditt CRM-system fungerar som en central plats för dina lead- och kunddata, kommunikationshistorik, försäljningsdata med mera. Med all data samlad på ett ställe håller sig teamet organiserat och på samma sida.
Du kan sedan använda dina data för att göra din interaktion med leads mer effektiv. CRM-system har också funktioner för analys och rapportering av dina data, vilket ger användbara insikter i dina försäljningsresultat.
I ditt CRM kan du skapa pipelines och utforma dina säljprocesser, hålla dina processer konsekventa och göra det enkelt att spåra leads genom hela tratten. Du kan också enkelt tilldela leads till säljare och tagga in teammedlemmar när som helst, vilket förbättrar samarbetet.
CRM gör också ditt team mer effektivt, så att du kan avsluta affärer snabbare. Ditt team behöver inte leta efter information - allt finns tillgängligt direkt i ditt CRM. Du kan också automatisera repetitiva uppgifter som att tilldela leads, föra leads vidare genom dina steg, skicka e-post och spåra resultat.
Läs mer om hur CRM kan vara till nytta för ditt säljteam:
Vill du veta mer om vad CRM kan göra för ditt säljteam? Utforska de viktigaste funktionerna och möjligheterna med CRM.
CRM-system är kraftfulla verktyg för att spåra leads och möjligheter. Du kan lagra dina lead-data, inklusive kontaktinformation och data om behov, preferenser, interaktioner med ditt team och mer, i ditt CRM. Du kan också enkelt spåra var en möjlighet befinner sig i din säljtratt. Den här informationen är tillgänglig för hela teamet, vilket gör det enklare att nå ut till leads vid rätt tidpunkt och omvandla dem till kunder.
Med CRM kan du också automatisera delar av din försäljningsprocess, vilket sparar tid för ditt team och hjälper till att hålla saker på rätt spår. Ditt CRM-system kan automatiskt:
När du utformar din säljprocess i ditt CRM kan säljarna se exakt vad de behöver göra i varje steg, vilket förbättrar effektiviteten. Du får också omedelbar tillgång till försäljningsdata och insiktsfulla rapporter.
CRM hjälper dig att samla in, organisera och hantera alla dina kontakt- och kontodata, t.ex. kontaktinformation, preferenser, samtalsanteckningar, interaktionshistorik och köphistorik. CRM-systemet fungerar som en central plats för alla dina data, så att hela teamet har enkel tillgång till samma information.
In addition to having all of your data in one place, your CRM may help you analyze your data and get insights about sales performance with dashboards and reports. Nutshell, for example, even lets you download presentation-ready charts. A CRM can help you report results, forecast sales, analyze customer segments, and more.
Genom att integrera kalendrar och andra schemaläggningsverktyg med ditt CRM-system kan teamet se information om möten och evenemang samt när det är dags för olika uppgifter. Att ha den här informationen tillgänglig i CRM hjälper teamet att hålla koll på alla sina viktigaste uppgifter.
I ditt CRM-system kan du se data om alla företagets interaktioner med potentiella kunder, leads och kunder, inklusive e-post, chattmeddelanden och samtalsanteckningar.
This keeps your sales team on the same page about contacts’ interaction history with your business, so they can personalize their communications with them. You may even be able to reach out to contacts through your CRM. For instance, you can send emails, including automated drip sequences, right from Nutshell.
En annan viktig CRM-funktion är förbättrat samarbete med ditt team. Med ett CRM-system kan du tilldela leads till teammedlemmar, tagga in teammedlemmar för att få hjälp med en uppgift och dela kalendrar, pipelines och mycket mer. Hela teamet har tillgång till samma information, vilket gör det lättare att arbeta tillsammans och sträva mot samma mål.
Learn about collaboration with Nutshell
Läs mer om CRM-funktioner:
Vill du få ut mer av ditt CRM-system? Här hittar du tips på hur du konfigurerar och använder ditt CRM-system för att få ut maximalt värde.
När du konfigurerar ditt CRM-system måste du importera data, definiera dina pipelines och säljprocesser samt koppla ihop verktyg som e-post, telefon och kalender.
Check out these resources for information on getting started with CRM, including for specific industries. You can also explore our help center or contact our support team for information about Nutshell.
Resurser för att komma igång med CRM:
Kvalitetsdata är avgörande för att få ut mesta möjliga värde av CRM. Så här säkerställer du att dina CRM-data är av hög kvalitet.
Utforska dessa resurser för att lära dig mer:
Ett annat sätt att få ut mer av ditt CRM är att integrera det med andra verktyg som e-postplattformar, din kalender, chatbots, avtals- och offertverktyg med mera.
Få tips om hur du integrerar ett CRM-system:
Att välja rätt CRM-system är avgörande för att förbättra teamets säljresultat och effektivitet och få ut mesta möjliga värde av investeringen.
Du bör noggrant undersöka dina alternativ och inkludera alla viktiga intressenter i urvalsprocessen för att säkerställa att du väljer ett CRM-system som uppfyller dina behov och överensstämmer med ditt företags mål och arbetsflöden.
Några saker att tänka på är vilka funktioner du behöver, hur stort ditt team är, hur komplex din säljprocess är och din budget. Tänk också på kvaliteten på den kundsupport som CRM-företaget tillhandahåller, eftersom detta kan ha en betydande inverkan på hur mycket värde du får ut av ditt CRM. Du kan utvärdera detta med hjälp av företagets webbplats, recensioner och din erfarenhet av att testa verktyget.
Läs mer om hur du väljer rätt CRM-system:
Vanligtvis prissätts CRM-system per användare och månad. CRM-företag brukar också erbjuda flera olika paket. Grundpaket innehåller vanligtvis bara de mest nödvändiga funktionerna medan högre nivåer också innehåller mer avancerade funktioner.
I den här artikeln kan du läsa mer om CRM-kostnader och jämföra priserna på några av de mest populära CRM-systemen:
Vill du ha mer hjälp med att välja ett CRM-system? Vi har sammanställt en mängd resurser som hjälper dig att utforska dina alternativ och göra det bästa valet för ditt företag. Utforska artiklarna nedan.
Läs om vanliga problem som kan uppstå med vissa typer av CRM-system:
Jämför olika typer av CRM-system:
Want an easy-to-use CRM that’s packed with features for everything from contact management to sales automation to email marketing? Start your 14-day free trial of Nutshell today—no credit card required.
Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!
