“Nutshell is super user-friendly and intuitive
“I would highly recommend Nutshell
“Easy to use and... wait for it ... 100% buy in!
“Nutshell is both simple and powerful
Jos haluat pitää myyntitietosi järjestyksessä, lisätä tiimisi tehokkuutta ja tehdä enemmän kauppoja, yksi parhaista asioista, joita voit tehdä, on käyttää asiakassuhteiden hallintajärjestelmää eli CRM:ää.
Tässä myynnin CRM-pelikirjassa kerromme sinulle kaikki tiedot, jotka sinun on tiedettävä CRM-järjestelmistä - niiden hyödyistä ja ominaisuuksista sekä siitä, miten valitset oikean CRM-järjestelmän myyntitiimillesi.
Lue tästä oppaasta yleiskatsaus myynnin CRM-järjestelmiin ja napsauta lisäresursseja saadaksesi tarkempia tietoja ja vinkkejä.
Asiakassuhteiden hallintajärjestelmä eli CRM on työkalu, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan, ymmärtämään ja parantamaan suhteitaan yhteyshenkilöihinsä ja siten viime kädessä lisäämään tuloja. Myynti, markkinointi, asiakastuki ja muut osastot voivat käyttää CRM-järjestelmää yhteystietojen hallintaan, vuorovaikutuksen seurantaan, tehtävien automatisointiin, tiimien väliseen yhteistyöhön, tulosten raportointiin ja muuhun.
Myyntitiimi voi käyttää CRM:ää:
Lue lisää CRM:n perusteista täältä:
Miksi käyttää CRM:ää? Seuraavassa on joitakin myyntitiimien tärkeimpiä etuja.
CRM-järjestelmäsi toimii keskitettynä paikkana liidien ja asiakkaiden tiedoille, viestintähistorian myyntitiedoille ja muille tiedoille. Kun kaikki tiedot ovat yhdessä paikassa, tiimisi pysyy järjestyksessä ja samalla sivulla.
Tämän jälkeen voit käyttää tietojasi tehostaaksesi vuorovaikutustasi liidien kanssa. CRM-järjestelmissä on myös ominaisuuksia, joiden avulla voit analysoida ja raportoida tietojasi ja saada hyödyllistä tietoa myynnin suorituskyvystäsi.
CRM:ssäsi voit luoda putkistoja ja suunnitella myyntiprosesseja, pitää prosessit yhtenäisinä ja helpottaa liidien seuraamista koko suppilon ajan. Voit myös helposti määrittää liidit myyntineuvottelijoille ja merkitä tiimin jäsenet missä tahansa vaiheessa, mikä parantaa yhteistyötä.
CRM-järjestelmät tekevät myös tiimistäsi tehokkaamman, minkä ansiosta voit solmia sopimuksia nopeammin. Tiimisi ei tarvitse etsiä tietoja, vaan ne ovat saatavilla suoraan CRM-järjestelmästäsi. Voit myös automatisoida toistuvia tehtäviä, kuten liidien jakamisen, liidien etenemisen vaiheissa, sähköpostien lähettämisen ja tulosten seurannan.
Lue lisää siitä, miten CRM voi hyödyttää myyntitiimiäsi:
Haluatko oppia lisää siitä, mitä CRM voi tehdä myyntitiimillesi? Tutustu CRM:n tärkeimpiin ominaisuuksiin ja mahdollisuuksiin.
CRM-järjestelmät ovat tehokkaita työkaluja liidien ja mahdollisuuksien seurantaan. Voit tallentaa CRM-järjestelmään liiditietosi, mukaan lukien yhteystiedot ja tiedot tarpeista, mieltymyksistä, vuorovaikutuksesta tiimisi kanssa ja paljon muuta. Voit myös helposti seurata, missä vaiheessa myyntitilaisuus on myyntisuppilossasi. Nämä tiedot ovat koko tiimisi käytettävissä, mikä helpottaa liidien tavoittamista ihanteellisina ajankohtina ja heidän muuntamistaan asiakkaiksi.
CRM:n avulla voit myös automatisoida myyntiprosessin osia, mikä säästää tiimisi aikaa ja auttaa pitämään asiat aikataulussa. CRM voi automaattisesti:
Kun suunnittelet myyntiprosessin CRM:ssä, myyjät näkevät tarkalleen, mitä heidän on tehtävä jokaisessa vaiheessa, mikä parantaa tehokkuutta. Saat myös välittömästi käyttöösi myyntitiedot ja oivaltavat raportit.
CRM-järjestelmät auttavat sinua keräämään, järjestämään ja hallitsemaan kaikkia yhteystietojasi ja tilitietojasi, kuten yhteystietoja, mieltymyksiä, puhelumuistiinpanoja, vuorovaikutushistoriaa ja ostohistoriaa. CRM-järjestelmäsi toimii kaikkien tietojesi keskuspaikkana, jolloin koko tiimisi pääsee helposti käsiksi samoihin tietoihin.
In addition to having all of your data in one place, your CRM may help you analyze your data and get insights about sales performance with dashboards and reports. Nutshell, for example, even lets you download presentation-ready charts. A CRM can help you report results, forecast sales, analyze customer segments, and more.
Integroimalla kalenterit ja muut aikataulutustyökalut CRM:ään tiimisi näkee tiedot kokouksista ja tapahtumista sekä siitä, milloin tilaisuuksiin liittyvien tehtävien on määrä täyttyä. Kun nämä tiedot ovat saatavilla CRM:ssä, tiimisi pysyy aikataulussa kaikkien tärkeimpien tehtäviensä kanssa.
CRM:ssä näet tiedot kaikesta yrityksesi vuorovaikutuksesta potentiaalisten asiakkaiden, liidien ja asiakkaiden kanssa, mukaan lukien sähköpostit, chat-viestit ja puheluilmoitukset.
This keeps your sales team on the same page about contacts’ interaction history with your business, so they can personalize their communications with them. You may even be able to reach out to contacts through your CRM. For instance, you can send emails, including automated drip sequences, right from Nutshell.
Toinen keskeinen CRM-ominaisuus on tehostettu yhteistyö tiimisi kanssa. CRM:n avulla voit jakaa liidit tiimin jäsenille, merkitä tiimin jäseniä auttamaan tehtävässä ja jakaa kalentereita, putkistoja ja paljon muuta. Koko tiimilläsi on pääsy samoihin tietoihin, mikä helpottaa työskentelyä yhdessä ja samojen tavoitteiden saavuttamista.
Learn about collaboration with Nutshell
Lisätietoja CRM-ominaisuuksista:
Haluatko saada enemmän irti CRM:stäsi? Tutustu näihin ohjeisiin, joista saat vinkkejä CRM:n perustamiseen ja käyttöön, jotta saat siitä mahdollisimman paljon hyötyä.
CRM:n perustaminen edellyttää tietojen tuontia, myyntiputkien ja myyntiprosessien määrittelyä sekä sähköpostin, puhelimen ja kalenterin kaltaisten työkalujen yhdistämistä.
Check out these resources for information on getting started with CRM, including for specific industries. You can also explore our help center or contact our support team for information about Nutshell.
Resurssit CRM:n käytön aloittamiseen:
Laadukkaat tiedot ovat ratkaisevan tärkeitä, jotta CRM:stä saadaan paras mahdollinen hyöty. Näin varmistat, että CRM-tietosi ovat laadukkaita.
Tutustu näihin resursseihin saadaksesi lisätietoja:
Toinen tapa saada CRM:stä enemmän irti on integroida se muihin työkaluihin, kuten sähköpostialustoihin, kalenteriin, chat-robotteihin, sopimus- ja ehdotustyökaluihin ja muihin.
Saat vinkkejä CRM:n integrointiin:
Oikean CRM-järjestelmän valinta on olennaisen tärkeää, jotta voit parantaa tiimisi myynnin suorituskykyä ja tehokkuutta ja saada parhaan mahdollisen hyödyn sijoituksestasi.
Sinun kannattaa tutkia vaihtoehdot huolellisesti ja ottaa kaikki tärkeimmät sidosryhmät mukaan valintaprosessiin, jotta voit varmistaa, että valitset CRM:n, joka vastaa tarpeitasi ja vastaa yrityksesi tavoitteita ja työnkulkuja.
Huomioon kannattaa ottaa muun muassa tarvitsemasi ominaisuudet, tiimisi koko, myyntiprosessisi monimutkaisuus ja budjettisi. Pohdi myös CRM-yrityksen tarjoaman asiakastuen laatua, sillä se voi vaikuttaa merkittävästi siihen, kuinka paljon hyötyä saat CRM-järjestelmästäsi. Voit arvioida tätä yrityksen verkkosivuston, arvostelujen ja työkalun kokeilusta saamiesi kokemusten avulla.
Lue lisää siitä, miten valita oikea CRM:
Tyypillisesti CRM-järjestelmät hinnoitellaan käyttäjäkohtaisesti kuukaudessa. CRM-yritykset tarjoavat yleensä myös useita paketteja. Peruspaketit sisältävät tyypillisesti vain kaikkein keskeisimmät toiminnot, kun taas korkeammat tasot sisältävät myös edistyneempiä ominaisuuksia.
Lue tästä artikkelista lisää CRM-kustannuksista ja vertaa joidenkin suosituimpien CRM-järjestelmien hintoja:
Haluatko lisää apua CRM:n valinnassa? Olemme koonneet kasan resursseja, joiden avulla voit tutkia vaihtoehtoja ja tehdä yrityksellesi parhaan valinnan. Tutustu alla oleviin artikkeleihin.
Tutustu vaihtoehtoihin suosituille CRM-järjestelmille:
Tutustu yleisimpiin ongelmiin, joita saatat kohdata tietyntyyppisten CRM-järjestelmien kanssa:
Vertaile erityyppisiä CRM-järjestelmiä:
Want an easy-to-use CRM that’s packed with features for everything from contact management to sales automation to email marketing? Start your 14-day free trial of Nutshell today—no credit card required.
Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!
