“Nutshell is super user-friendly and intuitive
“I would highly recommend Nutshell
“Easy to use and... wait for it ... 100% buy in!
“Nutshell is both simple and powerful
Hvis du vil holde styr på dine salgsdata, øge dit teams effektivitet og lukke flere aftaler, er en af de bedste ting, du kan gøre, at bruge et CRM-system (Customer Relationship Management).
I denne sales CRM playbook giver vi dig de oplysninger, du har brug for at vide om CRM'er - fra deres fordele til deres funktioner til, hvordan du vælger det rigtige CRM til dit salgsteam.
Læs denne guide for at få et overblik over salgs-CRM'er, og klik videre til de ekstra ressourcer for at få mere specifik information og tips.
Et CRM-system (Customer Relationship Management) er et værktøj, der hjælper virksomheder med at administrere, forstå og forbedre deres forhold til deres kontakter for i sidste ende at øge omsætningen. Salg, marketing, kundesupport og andre afdelinger kan bruge et CRM til at administrere kontaktoplysninger, spore interaktioner, automatisere opgaver, samarbejde på tværs af teams, rapportere resultater og meget mere.
Salgsteamet kan bruge CRM til at:
Læs mere om det grundlæggende i CRM her:
Hvorfor bruge et CRM? Her er nogle af de vigtigste fordele for salgsteams.
Dit CRM fungerer som et centralt sted for dine lead- og kundedata, kommunikationshistorik, salgsdata og meget mere. Med alle dine data på ét sted forbliver dit team organiseret og på samme side.
Derefter kan du bruge dine data til at gøre dine interaktioner med leads mere effektive. CRM har også funktioner til at analysere og rapportere om dine data, hvilket giver nyttig indsigt i dine salgspræstationer.
I dit CRM kan du oprette pipelines og designe dine salgsprocesser, så dine processer forbliver konsekvente og gør det nemt at spore leads gennem hele tragten. Du kan også nemt tildele leads til salgsrepræsentanter og tagge teammedlemmer på ethvert tidspunkt, hvilket forbedrer samarbejdet.
CRM'er gør også dit team mere effektivt, så du kan lukke aftaler hurtigere. Dit team behøver ikke at lede efter information - det hele er tilgængeligt direkte i dit CRM. Du kan også automatisere gentagne opgaver som at tildele leads, føre leads gennem dine faser, sende e-mails og spore resultater.
Læs mere om, hvordan CRM kan gavne dit salgsteam:
Vil du vide mere om, hvad CRM kan gøre for dit salgsteam? Udforsk de bedste CRM-funktioner og -muligheder.
CRM'er er effektive værktøjer til at spore leads og muligheder. Du kan gemme dine lead-data, herunder kontaktoplysninger og data om behov, præferencer, interaktioner med dit team og meget mere, i dit CRM. Du kan også nemt spore, hvor en mulighed er i din salgstragt. Disse oplysninger er tilgængelige for hele dit team, hvilket gør det lettere at nå ud til leads på de ideelle tidspunkter og konvertere dem til kunder.
CRM giver dig også mulighed for at automatisere aspekter af din salgsproces, hvilket sparer dit team tid og hjælper med at holde tingene på sporet. Dit CRM kan automatisk:
Når du designer din salgsproces i dit CRM, kan sælgerne se præcis, hvad de skal gøre på hvert trin, hvilket forbedrer effektiviteten. Du får også øjeblikkelig adgang til salgsdata og indsigtsfulde rapporter.
CRM hjælper dig med at indsamle, organisere og administrere alle dine kontakt- og kontodata, såsom kontaktoplysninger, præferencer, opkaldsnoter, interaktionshistorik og købshistorik. Dit CRM fungerer som et centralt sted for alle dine data og sikrer, at hele dit team har nem adgang til de samme oplysninger.
In addition to having all of your data in one place, your CRM may help you analyze your data and get insights about sales performance with dashboards and reports. Nutshell, for example, even lets you download presentation-ready charts. A CRM can help you report results, forecast sales, analyze customer segments, and more.
Ved at integrere kalendere og andre planlægningsværktøjer med dit CRM kan dit team se oplysninger om møder og begivenheder, samt hvornår opgaver skal løses. At have disse oplysninger tilgængelige i dit CRM hjælper dit team med at holde sig på sporet med alle deres mest afgørende opgaver.
I dit CRM kan du se data om alle din virksomheds interaktioner med potentielle kunder, kundeemner og kunder, herunder e-mails, chatbeskeder og opkaldsnoter.
This keeps your sales team on the same page about contacts’ interaction history with your business, so they can personalize their communications with them. You may even be able to reach out to contacts through your CRM. For instance, you can send emails, including automated drip sequences, right from Nutshell.
En anden vigtig CRM-funktion er forbedret samarbejde med dit team. Gennem et CRM kan du tildele leads til teammedlemmer, tagge teammedlemmer til at hjælpe med en opgave og dele kalendere, pipelines og meget mere. Hele dit team har adgang til de samme oplysninger, hvilket gør det lettere at arbejde sammen og holde kursen mod de samme mål.
Learn about collaboration with Nutshell
Få mere at vide om CRM-funktioner:
Vil du have mere ud af dit CRM? Udforsk disse vejledningsressourcer for at få tips til, hvordan du opsætter og bruger dit CRM, så du får maksimal værdi.
Opsætning af dit CRM indebærer import af dine data, definition af dine pipelines og salgsprocesser og tilslutning af værktøjer som e-mail, telefon og kalender.
Check out these resources for information on getting started with CRM, including for specific industries. You can also explore our help center or contact our support team for information about Nutshell.
Ressourcer til at komme i gang med CRM:
Kvalitetsdata er afgørende for at få mest mulig værdi ud af CRM. Se her, hvordan du sikrer, at dine CRM-data er af høj kvalitet.
Udforsk disse ressourcer for at lære mere:
En anden måde at få mere ud af dit CRM på er ved at integrere det med andre værktøjer som e-mailplatforme, din kalender, chatbots, kontrakt- og tilbudsværktøjer og meget mere.
Få tips til at integrere et CRM:
At vælge det rigtige CRM er afgørende for at forbedre dit teams salgsresultater og effektivitet og få mest muligt ud af din investering.
Du bør omhyggeligt undersøge dine muligheder og inddrage alle vigtige interessenter i udvælgelsesprocessen for at sikre, at du vælger et CRM, der opfylder dine behov og passer til din virksomheds mål og arbejdsgange.
Nogle af de ting, du skal overveje, er de funktioner, du har brug for, størrelsen på dit team, kompleksiteten af din salgsproces og dit budget. Overvej også kvaliteten af den kundesupport, en CRM-virksomhed tilbyder, da det kan have stor betydning for, hvor meget værdi du får ud af dit CRM. Du kan evaluere dette ved hjælp af virksomhedens hjemmeside, anmeldelser og din erfaring med at afprøve værktøjet.
Læs mere om, hvordan du vælger det rigtige CRM:
CRM er typisk prissat pr. bruger pr. måned. CRM-virksomheder tilbyder normalt også flere pakker. Grundpakker indeholder typisk kun de mest essentielle funktioner, mens højere niveauer også indeholder mere avancerede funktioner.
Tjek denne artikel for at lære mere om CRM-omkostninger og sammenligne priserne på nogle af de mest populære CRM-systemer:
Vil du have mere hjælp til at vælge et CRM? Vi har samlet et væld af ressourcer, der kan hjælpe dig med at udforske dine muligheder og træffe det bedste valg for din virksomhed. Gå på opdagelse i artiklerne nedenfor.
Lær om alternativer til populære CRM-systemer:
Lær om almindelige problemer, du kan støde på med visse typer af CRM-systemer:
Sammenlign forskellige typer af CRM-systemer:
Want an easy-to-use CRM that’s packed with features for everything from contact management to sales automation to email marketing? Start your 14-day free trial of Nutshell today—no credit card required.
Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!
