“Nutshell is super user-friendly and intuitive
“I would highly recommend Nutshell
“Easy to use and... wait for it ... 100% buy in!
“Nutshell is both simple and powerful
Noe av det beste du kan gjøre for å holde orden på salgsdataene dine, øke teamets effektivitet og inngå flere avtaler, er å bruke et CRM-system (Customer Relationship Management).
I denne veiledningen gir vi deg alt du trenger å vite om CRM - fra fordeler og funksjoner til hvordan du velger riktig CRM for salgsteamet ditt.
Les denne veiledningen for å få en oversikt over CRM-systemer for salg, og klikk deg videre til tilleggsressursene for mer spesifikk informasjon og tips.
Et CRM-system (Customer Relationship Management System) er et verktøy som hjelper bedrifter med å administrere, forstå og forbedre forholdet til sine kontakter og dermed øke inntektene. Salg, markedsføring, kundestøtte og andre avdelinger kan bruke CRM til å administrere kontaktinformasjon, spore interaksjoner, automatisere oppgaver, samarbeide på tvers av team, rapportere resultater og mye mer.
Salgsteamet kan bruke CRM til å:
Her finner du mer informasjon om grunnleggende CRM:
Hvorfor bruke CRM? Her er noen av de viktigste fordelene for salgsteam.
CRM-systemet fungerer som et sentralt sted for lead- og kundedata, kommunikasjonshistorikk, salgsdata og mye mer. Når alle dataene er samlet på ett sted, er teamet organisert og på samme side.
Deretter kan du bruke dataene til å gjøre kontakten med potensielle kunder mer effektiv. CRM-systemene har også funksjoner for analyse og rapportering av dataene, noe som gir nyttig innsikt i salgsarbeidet.
I CRM-systemet kan du sette opp pipelines og designe salgsprosesser, slik at prosessene dine blir konsistente og det blir enkelt å spore leads gjennom hele salgstrakten. Det er også enkelt å tilordne leads til selgere og koble til teammedlemmer når som helst, noe som forbedrer samarbeidet.
CRM gjør også teamet ditt mer effektivt, slik at du kan avslutte avtaler raskere. Teamet slipper å lete etter informasjon - alt er tilgjengelig direkte i CRM-systemet. Du kan også automatisere repeterende oppgaver som å tildele leads, sende e-poster og spore resultater.
Les mer om hvordan CRM kan være til nytte for salgsteamet ditt:
Vil du vite mer om hva CRM kan gjøre for salgsteamet ditt? Utforsk de beste CRM-funksjonene og -funksjonene.
CRM-systemer er effektive verktøy for sporing av leads og muligheter. I CRM-systemet kan du lagre data om potensielle kunder, inkludert kontaktinformasjon og data om behov, preferanser, interaksjon med teamet ditt og mye mer. Du kan også enkelt spore hvor i salgstrakten en mulighet befinner seg. Denne informasjonen er tilgjengelig for hele teamet, noe som gjør det enklere å nå ut til potensielle kunder på de riktige tidspunktene og konvertere dem til kunder.
CRM-systemer gjør det også mulig å automatisere deler av salgsprosessen, noe som sparer teamet ditt for tid og bidrar til å holde ting på sporet. CRM-systemet kan automatisere:
Når du planlegger salgsprosessen i CRM-systemet, kan selgerne se nøyaktig hva de skal gjøre i hvert trinn, noe som øker effektiviteten. Du får også umiddelbar tilgang til salgsdata og innsiktsfulle rapporter.
CRM-systemer hjelper deg med å samle inn, organisere og administrere alle kontakt- og kontodata, for eksempel kontaktinformasjon, preferanser, samtalenotater, interaksjonshistorikk og kjøpshistorikk. CRM-systemet fungerer som et sentralt sted for alle dataene dine, slik at hele teamet har enkel tilgang til den samme informasjonen.
In addition to having all of your data in one place, your CRM may help you analyze your data and get insights about sales performance with dashboards and reports. Nutshell, for example, even lets you download presentation-ready charts. A CRM can help you report results, forecast sales, analyze customer segments, and more.
Ved å integrere kalendere og andre planleggingsverktøy med CRM-systemet kan teamet se informasjon om møter og arrangementer samt når oppgaver skal utføres. Når denne informasjonen er tilgjengelig i CRM-systemet, kan teamet holde seg i rute med alle de viktigste oppgavene.
I CRM-systemet kan du se data om alle bedriftens interaksjoner med potensielle kunder, kundeemner og kunder, inkludert e-poster, chat-meldinger og telefonnotater.
This keeps your sales team on the same page about contacts’ interaction history with your business, so they can personalize their communications with them. You may even be able to reach out to contacts through your CRM. For instance, you can send emails, including automated drip sequences, right from Nutshell.
En annen viktig CRM-funksjon er forbedret samarbeid med teamet ditt. Gjennom et CRM-system kan du tildele leads til teammedlemmer, tagge teammedlemmer for å få hjelp med en oppgave og dele kalendere, pipelines og mye mer. Hele teamet har tilgang til den samme informasjonen, noe som gjør det enklere å samarbeide og jobbe mot de samme målene.
Learn about collaboration with Nutshell
Finn ut mer om CRM-funksjonene:
Vil du få mer ut av CRM-systemet ditt? Her får du tips om hvordan du konfigurerer og bruker CRM-systemet for å få maksimalt utbytte av det.
Når du konfigurerer CRM-systemet, må du importere data, definere pipelines og salgsprosesser og koble til verktøy som e-post, telefon og kalender.
Check out these resources for information on getting started with CRM, including for specific industries. You can also explore our help center or contact our support team for information about Nutshell.
Ressurser for å komme i gang med CRM:
Kvalitetsdata er avgjørende for å få mest mulig ut av CRM. Slik sikrer du at CRM-dataene dine er av høy kvalitet.
Utforsk disse ressursene for å lære mer:
En annen måte å få mer ut av CRM-systemet på er å integrere det med andre verktøy, for eksempel e-postplattformer, kalenderen din, chatbots, kontrakts- og tilbudsverktøy med mer.
Få tips om hvordan du integrerer et CRM-system:
Å velge riktig CRM er avgjørende for å forbedre teamets salgsprestasjoner og effektivitet og for å få mest mulig ut av investeringen.
Det er lurt å undersøke alternativene nøye og inkludere alle viktige interessenter i utvelgelsesprosessen for å sikre at du velger et CRM-system som oppfyller behovene dine og er tilpasset bedriftens mål og arbeidsflyt.
Du bør blant annet ta hensyn til hvilke funksjoner du trenger, størrelsen på teamet ditt, kompleksiteten i salgsprosessen og budsjettet. Vurder også kvaliteten på kundesupporten som CRM-selskapet tilbyr, da dette kan ha stor betydning for hvor mye verdi du får ut av CRM-verktøyet. Du kan vurdere dette ved hjelp av selskapets nettside, anmeldelser og din egen erfaring med å teste verktøyet.
Les mer om hvordan du velger riktig CRM-system:
CRM-systemer koster vanligvis per bruker per måned. CRM-selskapene tilbyr vanligvis også flere ulike pakker. Basispakkene inneholder vanligvis bare de mest nødvendige funksjonene, mens de høyere nivåene også inkluderer mer avanserte funksjoner.
I denne artikkelen kan du lese mer om CRM-kostnader og sammenligne prisene på noen av de mest populære CRM-systemene:
Vil du ha mer hjelp til å velge CRM? Vi har samlet en rekke ressurser som kan hjelpe deg med å utforske alternativene og gjøre det beste valget for bedriften din. Utforsk artiklene nedenfor.
Finn ut mer om alternativer til populære CRM-systemer:
Lær om vanlige problemer du kan støte på med visse typer CRM-systemer:
Sammenlign ulike typer CRM-systemer:
Want an easy-to-use CRM that’s packed with features for everything from contact management to sales automation to email marketing? Start your 14-day free trial of Nutshell today—no credit card required.
Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!
