CRM:n sijoitetun pääoman tuoton (ROI) seuranta auttaa sinua arvioimaan sen suorituskykyä, jotta voit lisätä sen organisaatiollesi tuottamaa arvoa. Tässä oppaassa käsittelemme keskeisiä seurattavia mittareita, onnistuneen CRM-strategian parhaita käytäntöjä ja paljon muuta.