Die Verfolgung der Kapitalrendite (ROI) Ihres CRM hilft Ihnen bei der Bewertung seiner Leistung, damit Sie den Wert, den es für Ihr Unternehmen bietet, steigern können. In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über die wichtigsten Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten, über bewährte Verfahren für eine erfolgreiche CRM-Strategie und vieles mehr.